No es ningún secreto que a menudo hay una desconexión entre la lógica que se implementa cuando corporaciones desarrollar políticas de swooping frente a los escenarios operativos de la vida real del día a día. Lamentablemente, este fenómeno ocurre en una amplia variedad de industrias y organizaciones diferentes, tanto en el sector público como en el privado.

Si tuvieras que preguntar maestros sobre el plan de estudios y el protocolo desarrollado por la oficina del superintendente de su distrito respectivo, probablemente le dirán que algunos de estos edictos no son directamente adecuados para satisfacer las necesidades de la población estudiantil de su escuela en particular y no equipan a los miembros de la facultad con las herramientas que necesitan con el fin de realizar sus funciones de trabajo a un nivel suficientemente alto.

Lo mismo podría decirse de las franquicias masivas de comida rápida que incorporan pólizas en un “vacío” de circunstancias ideales. Al igual que los clientes que no hacen demasiadas preguntas, están listos para sus pedidos en todo momento y piden una determinada cantidad de comida. Al menos eso es lo que TikToker @the_knight_danger dice que debe haber sido el pensamiento cuando “corporativo” tuvo en cuenta un tiempo de entrega de alimentos de 20 segundos para las personas que reciben sus pedidos a través de un drive-thru.

Explica que, en un esfuerzo por contrarrestar estas expectativas, algunos trabajadores de comida rápida han recurrido a tomar una lámina de metal y luego colocarla fuera de la ventana de un autoservicio para imitar el movimiento físico de un automóvil que pasa.

La forma en que funciona es simple: hay un detector que contabiliza la cantidad de vehículos que entran y salen de un drive-thru. Estos contadores toman las métricas de los vehículos y las comparan con el tiempo de espera promedio de la cantidad de automóviles que han pasado por el drive-thru de una ubicación.

Con el fin de espaciar las métricas y “modificar” los números para que la ubicación no reciba críticas de la empresa por pasar demasiado tiempo atendiendo a sus clientes, los empleados colocarán una hoja de metal fuera de la ventana para darles “más autos” para trabajar con. Entonces, una vez que ese tiempo total se divide por la cantidad de automóviles, alcanzan un número más cercano a lo que busca la empresa.

Algunos TikTokers comentaron que cuando trabajaban en comida rápida, incorporaron diferentes métodos de análisis drive-thru “falsos”.

Algunos dijeron que sus gerentes se encargaban ellos mismos cerca del final de un turno de subirse a su automóvil y dar vueltas dentro y fuera del autoservicio varias veces para engañar a la recopilación de datos sin procesar del detector.

Otros mencionaron que ellos y sus compañeros de trabajo se subirían a sus autos para ocuparse de los negocios de esta manera, y muchos comentaron que nunca antes habían oído hablar del truco de la hoja de metal.

Meseros de otros lugares de comida rápida intervinieron, y un empleado de Wendy’s explicó: “Wendy’s comienza en el tablero del menú, por lo que también hay indecisión”.

Mientras que un empleado de McDonald’s agregó: “Solía ​​trabajar en McDonald’s y tan pronto como un cliente se detenía por más de 5 segundos, un gerente preguntaba si todo estaba bien”.

Los clientes también han experimentado este truco, con un escrito: “Mi Popeyes local siempre me pedía que retrocediera y luego avanzara nuevamente. Supongo que fue por la misma razón”.

SCGOeste escribe que el tiempo promedio de espera en el autoservicio es de aproximadamente 4 minutos y 50 segundos, con KFC superando ese tiempo promedio por siete segundos a las 4:43. La firma escribe: “Los consumidores se han preocupado por la velocidad del servicio de comida rápida y la precisión de su pedido. Para disminuir el tiempo de servicio en un drive-thru y mejorar la precisión en cada pedido, los restaurantes han tomado medidas cruciales para lograr ambas demandas”.

Continuó: “Por ejemplo, Chic-Fil-A recurrió a las capacidades de la tecnología para reducir el tiempo de servicio. Los miembros del equipo de Chic-Fil-A toman pedidos fuera del restaurante con iPads compatibles con el sistema informático de la cocina. .”

¿Hay algunos drive-thrus que haya notado que manejan el tráfico de los consumidores mejor que otros? ¿Cuáles son algunos de sus favoritos para la entrega rápida de alimentos?