Facebook admite en documentos internos que Instagram es tóxico para muchos adolescentes Tecnología

Aplicación de Instagram en el teléfono inteligente.Picture Alliance / DPA / Picture Alliance a través de Getty Eye

Facebook ha realizado un estudio interno durante los últimos tres años sobre la toxicidad de la red social de la compañía Instagram. Los resultados concluyen que es perjudicial para un gran grupo de usuarios, especialmente las adolescentes. Un informe de marzo de 2020 decía que «el 32 por ciento de las niñas dice que cuando se sienten mal con su cuerpo, Instagram las hace sentir peor». Los documentos contrastan con las declaraciones públicas realizadas por el fundador de la empresa, Mark Zuckerberg. , y Adam Mosseri, director ejecutivo de Instagram, en el que intenta relativizar la amenaza de la plataforma a la autoestima de sus usuarios.

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Una investigación de un periódico estadounidense reveló detalles Wall Street Journal Llama Archivos de Facebook. Info en Instagram es la segunda entrega. El primero salió a la luz el lunes y reveló la existencia de un grupo de cinco millones de usuarios famosos de Facebook que no están sujetos a los mismos criterios de moderación que el resto. Si un usuario típico de Facebook escribe algo claramente violento o muestra desnudos, la red suprime la publicación. Con estos usuarios VIP, la moderación lleva mucho más tiempo o ni siquiera se aplica, para evitar la publicidad negativa entre sus seguidores y el rumor de la prensa.

el hilo que conecta las dos entregas revista Esta es la distancia entre lo que dice Facebook con sus propios datos en el público y los complicados debates internos. Una de las grandes quejas externas a Facebook y otras redes sociales cuando ocurre una estafa es que solo ellos saben lo que realmente sucede. Aunque los investigadores o periodistas externos intentan determinar el impacto de redes tan grandes, las limitaciones, especialmente debido a la falta de acceso a los datos y la financiación, a menudo son notables. Como si eso no fuera suficiente, la semana pasada surgió que en la gran colaboración de Facebook con investigadores académicos, los datos que la compañía compartió eran inexactos.

El caso de Instagram y las adolescentes es particularmente sangriento porque afecta a un grupo más frágil, que la empresa insiste en defender públicamente. Pero Instagram es la gran puerta de entrada de la compañía para los menores, que rara vez usan Facebook: el 40% de los usuarios de Instagram en los Estados Unidos son menores de 22 años. revista.

Zuckerberg dijo hace unos meses: «La investigación que hemos visto es que el uso de aplicaciones sociales que te conectan con otras personas puede tener beneficios mentales positivos». La palabra «can» esconde un enorme espacio en la frase del fundador de Facebook: es cierto que hay usuarios que valoran Instagram y otras aplicaciones, pero también que las investigaciones internas han revelado WSJ Han descubierto que el origen de los problemas de salud de muchos adolescentes radica en lo que ven en las redes de fotografías.

En un estudio interno de adolescentes estadounidenses y británicas, Facebook descubrió que más del 40% de las mujeres jóvenes que parecían poco atractivas comenzaron a sentirse así en Instagram. Los investigadores señalan que, a pesar de estos sentimientos, las adolescentes no necesariamente dejan de usar la red. O quieren hacerlo, pero no se ven a sí mismos con la capacidad para hacerlo.

“Se sienten adictos y saben que lo que ven es malo para su salud mental, pero se sienten incapaces de parar”, explica uno de los investigadores de Instagram en un documento. La edad legal para acceder a esta red social es de 13 años, pero hace unos meses se reveló la posibilidad de que Facebook cree Instagram para niños. En la actualidad, no se sabe nada más sobre esto.

Hace unos meses, Mosseri dijo que el impacto de Instagram en el bienestar de los niños era «muy pequeño». Ahora, preguntado sobre diario, Ajustó sus declaraciones: «No quiero subestimar estos temas de ninguna manera, algunos de los temas mencionados en la información no son necesariamente muy amplios, aunque el impacto en las personas es enorme».

Los investigadores propusieron que Instagram reduce la exposición a fotos de celebridades, productos de belleza y moda, y amplía el contenido de amigos cercanos. Un empleado criticó esa idea en un foro interno de Facebook: «¿Pero no es exactamente lo que hace Instagram? ¿No es esta la razón por la que las adolescentes están en el escenario? «

Los adolescentes varones también se ven afectados, aunque menos: los investigadores encontraron que el 14% de ellos dicen que Instagram los hace sentir mal.

El senador demócrata de Connecticut (EE. UU.), Richard Blumenthal, aseguró que la creciente amenaza para Facebook ante estas revelaciones es que el conocimiento de sus escollos y la falta de acción lleva a comparaciones con la industria tabacalera. «Facebook parece haber sacado una página del manual de la industria tabacalera y se dirige a los adolescentes con productos potencialmente peligrosos, mientras se mantiene al día con lo que su investigación le dice al público», dice.

El problema para Facebook es que los menores en la investigación citan específicamente a Instagram como una amenaza separada y lo separan de TikTok o Snapchat, que lo operan y usan por separado.

Trato especial para usuarios VIP

La magnitud de estas redes sociales es una de las principales dificultades para medir su impacto. Dentro de Facebook están a la altura de ese problema cuando se trata de moderar contenido. Es poco probable que la empresa mire y tome decisiones sobre miles de millones de publicaciones de contenido potencialmente violento, peligroso o criminal, a pesar de un ejército de miles de revisores. depende de la empresa Software Lo que automatiza muchas de esas decisiones. control de WSJ reveló que gracias a un programa interno llamado XCheck o CrossCheck, un nutrido grupo de cinco millones de usuarios viven al borde de estos problemas.

La empresa se defiende diciendo que solo implementa una segunda capa de verificación de contenido, pero la realidad es que aporta beneficios reales a un grupo de usuarios.

EL PAS preguntó en Facebook España cuántos usuarios españoles hay en esa lista, pero no lo sabían. informe del revista También sugiere que la compañía ha pedido a los verificadores de contenido que trabajan con la red social que inspeccionen las cuentas altamente visibles de diferentes maneras. Maldita.es, uno de los verificadores socios de Facebook en España, ha negado categóricamente que esto haya sucedido. “Nos negaríamos”, respondió la cofundadora de Maldita, Clara Jiménez, por mensaje.

Según la investigación, han surgido casos en Brasil. El futbolista Neymar publicó desnudos y mensajes en Instagram de una niña que lo acusó de violación. A pesar de violar claramente las reglas de la comunidad de Facebook, las publicaciones continuaron durando un día y fueron vistas por millones. Si Neymar no estuviera allí, habría desaparecido hace mucho tiempo. No salió nada de la investigación.

La vasta lista de usuarios VIP de Facebook tiene todo tipo de celebridades, políticos o periodistas que pueden causar problemas publicitarios a la empresa si transmiten la «censura» de la red por razones justificadas o por error. en los documentos consultados por revistaEste problema tiene un nombre: el «fuego de relaciones públicas».

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