Medio siglo después, protestas por correo electrónico incompletas pero insustituibles. transformación digital | Tecnología - Tendencias Hoy

Medio siglo después, protestas por correo electrónico incompletas pero insustituibles. transformación digital | Tecnología

Raymond Tomlinson, programador estadounidense.

Los primeros correos electrónicos enviados a través de la red hicieron su viaje en 1971. Fue encargado por Ray Tomlison, un programador de computadoras de la firma de investigación Bolt, Beranek & Newman. El mensaje, según su propio sitio web, probablemente era una cadena de caracteres como “QWERTYUIOP o algo similar”. Cincuenta años después, más de la mitad de la población mundial tiene al menos una cuenta de correo electrónico, según datos de Radicti. Sin embargo, aunque el uso más antiguo y lógico es el de enviar y recibir mensajes, no es el más habitual a nivel individual. Así como los buzones de correo físicos ahora solo reciben facturas, no cartas, los buzones de entrada electrónicos están llenos de correos electrónicos que no son mensajes de amigos.

“Con la llegada de otros tipos de herramientas de mensajería instantánea, Correo electrónico Comunicarse con amigos y familiares ha adelgazado, aunque sigue siendo un canal importante de comunicación profesional ”, explica Bea Redondo Tejedor, responsable de contenidos de Company de. Márketing Correo electrónico a través de Pathwire. Eso no significa que no lo consigamos Fósforo, según el estudio Hábitos de uso del correo electrónico en 2021, Fabricado por una sola empresa, más del 60% de las personas en España son 10. recibir más de Fósforo y el 25% recibe más de 20 correos electrónicos al día. “La mayoría de ellos provienen de empresas o servicios que utilizan correo de propaganda Como una forma de llegar a sus usuarios o clientes potenciales ”, dice Redondo Tejedor.

Pero nadie abre una cuenta de correo electrónico para recibir campañas publicitarias. Si más de la mitad del mundo utiliza este sistema es porque es necesario utilizar muchos servicios en la actualidad. “El correo electrónico tiene un aspecto transaccional prácticamente insustituible en este momento: es el canal que usamos para comprar cosas online, registrarnos en distintas páginas o plataformas, resetear contraseñas, recibir notificaciones de envíos o recordatorios. Hagamos…”, le dice la tejedora a la ronda. Si bien existen plataformas donde es posible registrarse con solo un número de teléfono (Twitter y Facebook, por ejemplo), hay muchas más que requieren una dirección de correo electrónico.

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No es raro tener más de una cuenta de correo electrónico (el 72,4% de los encuestados en el mismo estudio de PathWire afirman tener más de una dirección), muchas veces una diseñada precisamente para organizar el tipo de mensajes recibidos: mensajes individuales. Una cuenta para, otro para campañas publicitarias, otro para registro en redes sociales y otras plataformas, etc.

Lugar de trabajo

A diferencia de lo que ocurre con el correo personal, la bandeja de entrada del correo del trabajo sigue recibiendo mensajes de los clásicos: los que una persona escribió pensando en ti (y todos los que copió). A pesar de esto, o quizás precisamente por esto, el correo electrónico está en la mira de muchas aplicaciones nuevas e innovadoras que buscan eliminarlo en el lugar de trabajo. NS Correo electrónico Suele ser la por excelencia del ladrón (según un estudio de la empresa Workmeter, allí pasan 67 segundos cada vez que un empleado se conecta al correo) y estas aplicaciones, de las que destaca Slack, reducen ese tiempo. . a las empresas.

“El correo electrónico era demasiado ineficaz para todo lo que podía resolverse de manera informal”, dice la especialista en digitalización Janice Roca. “Por ejemplo, para decirle a un compañero de trabajo ‘¿Puede enviarme un cable con este tema?’, A wasabi o un mensaje en Slack de que Fósforo“En su opinión, el correo electrónico no se ha eliminado por completo en el mundo del trabajo, y no cree que lo haga, pero ha sido reemplazado en situaciones en las que no era el mejor sistema”. Avispa a través de Slack o un mayor porcentaje de mensajes que anteriormente Fósforo“, Él dice.

Mientras tanto, el correo electrónico se mantiene, ya que desempeña un papel de notario. Para Roca, “es una forma de grabar lo que se dijo”. A veces, la mensajería instantánea ayuda a discutir cosas, como una reunión o una cena. Una vez que se toma la decisión, el correo electrónico se envía como una llamada oficial. “NS Fósforo Seguirá siendo útil durante mucho tiempo porque es una herramienta que sirve para formalizar las cosas ”, dice el experto, que se hace una pregunta sobre quién entra en aplicaciones como Slack y quién no. Puede haber un componente generacional . “En la generación clásica, lo formal es por escrito y lo informal es por voz. Lo que no ve en Slack, lo tendrá por teléfono o cara a cara. Y alguien que está en Slack no llama por teléfono “, explica.

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Otro factor que juega a favor del correo electrónico es la costumbre, en todos esos años en los que ha sido el rey indiscutible de la comunicación electrónica. “NS Correo electrónico No es perfecto, es cierto, pero funciona ”, dice Sylvia Leal, experta en innovación y transformación digital. Para eso, la herramienta tiene importantes debilidades, como la búsqueda de información cuando una cadena es larga. Sin embargo, “cumple su propósito y estamos acostumbrados”, dice. Las aplicaciones que quieren cambiar esto muchas veces logran mejorar muchos aspectos, pero los usuarios no siempre quieren aprender. “Por eso creo que las alternativas no funcionan, por qué no hay aplicación asesina [literalmente, aplicación asesina, los programas que se convierten en esenciales en nuestra vida] Termine con el correo. Estas aplicaciones ofrecen una mejor funcionalidad, pero con un salto cualitativo que no hace que para muchos de nosotros valga la pena cambiar la forma en que hacemos las cosas, a lo que estamos acostumbrados ”, dice Leal.

renacimiento de los periódicos

Uno de los signos de buena salud que disfruta actualmente el correo electrónico es el renacimiento que Periódico o periódico. Estos correos masivos enviados por una empresa o particular a sus clientes no son nada nuevo – el primero fue en 1977 – pero desde hace algún tiempo se han vuelto a poner de moda entre las marcas, los medios y las personas a las que llaman camino. Expresión que va más allá de los personajes de Twitter o los bailes de TikTok.

Para las empresas, captar la atención de los usuarios a través de las redes sociales es cada vez más complicado, ya que el algoritmo no muestra todo el contenido. “Las redes sociales no tienen trazabilidad, no sabes quién las abrió y quién no. Y el control del usuario está en la red, no en el tuyo. Si tienes 15.000 seguidores en Facebook y publicas algo en tu muro, la mayoría de las personas no lo veré. Del Boletín de noticias Sabes cuántas personas lo han abierto y tienes control sobre la adición y caducidad ”, dice Janice Roca.

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campaña de correo electrónico También tienen a su favor que no son tan efímeros como lo que se publica en las redes sociales, dice B. Redondo Tejedor. “NS Periódico Pueden vivir en su bandeja de entrada durante años. Hoy no es el día para usar ese descuento, pero si en dos semanas tengo que comprar algo y lo tengo en mi buzón, puedo volver atrás y guardarlo. Esto no sucede con las publicaciones en las redes sociales o los anuncios de YouTube ”, explica.

Aparte de estos periódicos, que son puro marketing, los llamados Periódico Personal o literario, escrito por una persona y de alguna manera reemplazó a los blogs hace unos años. “Es una buena manera de hacerse oír, ya todos nos encanta escuchar”, dice Sylvia Leal, quien no cree que todos estos boletines electrónicos vayan a hacer que dejemos de usar las redes sociales. Aún así, los expertos están convencidos de que seguirán creciente.

“A menudo me preguntan cómo estoy capacitado y Periódico Ocupan un puesto muy importante porque, entre otros, funcionan muy bien como agregadores de noticias. Por eso, creo que están en su reencarnación y se desarrollarán más cuando la sociedad lo vea. Además, son una gran herramienta para fidelizar a los clientes, que reciben muy bien estas comunicaciones cuando no son diarias y detalladas ”, añade.

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