WhatsApp, Facebook e Instagram enfrentan un declive de más de seis horas en un momento crítico para su reputación. Tecnología

logo de whatsapp.desempaquetar

Facebook, Instagram y WhatsApp sufrieron este lunes las peores caídas de su historia reciente, afectando sus servicios a nivel mundial durante más de seis horas, según identificó la compañía en múltiples mensajes. en la red social twitter. A diferencia de otras ocasiones, esta vez el servicio fue completamente inaccesible. Pasada la medianoche (hora peninsular española y 17.30 horas hora de México) los tres servicios empezaron a recuperarse de forma marcadamente lenta y desigual. Minutos después, el jefe de comunicaciones oficiales de la empresa, Andy Stone, confirmó en Twitter que los servicios y aplicaciones de la empresa volvían a estar disponibles. «Gracias por apoyarnos», finalizó su mensaje.

A falta de una explicación de la empresa, los expertos ajenos a Facebook que analizaron el tráfico de Internet creen que la falla fue causada por problemas con el Sistema de Asignación de Dominios (DNS), también conocido como la «Agenda Telefónica de Internet». a ese nombre. Escribimos en el navegador las direcciones de esos números donde se encuentra el servidor en este caso de Facebook. Sin embargo, el problema no es solo que el tráfico no sabe en qué dirección ir porque no tiene acceso al DNS, sino que tampoco sabe qué camino tomar allí. No porque destruyeron el destino, sino porque quemaron el mapa. Esta ruta de navegación es administrada por un oscuro protocolo llamado BGP (Border Gateway Protocol o «Border Gateway»), cuyos detalles operativos a menudo son desconocidos incluso para los científicos informáticos y fue objeto de un animado debate entre ingenieros el lunes.

La complejidad de este problema potencial, probablemente debido a un error humano, aunque es difícil descartar otras hipótesis desde el exterior, permite a los expertos comprender cuánto tiempo tardó Facebook en solucionarlo. El desafío implica un recorrido por los centros de datos de la empresa. El descenso también ha afectado a toda la empresa, desde las herramientas de comunicación interna hasta los pases electrónicos y las salas de cine. El jefe de Instagram, Adam Mosseri, comparó la actividad de la compañía en Twitter con «un día de nieve».

Los problemas coincidieron con unas semanas muy duras para Facebook. Los documentos internos de la empresa se divulgan específicamente en Wall Street Journal El ascenso de «Garganta profunda», Francis Haugen, quien brindó esa información al periódico, se unió este domingo. Haugen, de 37 años, ingeniero informático de Iowa y empleado de Facebook de 2019 a 2021, anunció su identidad en un programa de CBS en horario estelar el domingo por la noche, donde dijo que la compañía siempre prioriza la búsqueda de ganancias sobre el público. Interesar. Las consecuencias técnicas que coincidieron con la divulgación del ex empleado hicieron que las acciones de Facebook cayeran un 4,9% este lunes. La situación puede empeorar con la próxima temporada.

Haugen anunció su experiencia al Congreso de Estados Unidos este martes. Si el servicio no se restaura por completo y el incidente se hace evidente, el entorno podría volverse insoportable para Facebook. «Había un conflicto de intereses constante entre lo que era bueno para el público y lo que era bueno para Facebook», dijo Haugen en su entrevista con CBS. «Facebook siempre optó por optimizar su interés, para ganar más dinero», dijo. La disminución del servicio y la presencia del ex empleado podrían hacer que el testimonio del ex empleado sea potencialmente más peligroso para la empresa que el escándalo de Cambridge Analytica.

La caída de Facebook este lunes comenzó poco antes de las seis de la tarde, hora peninsular española, alrededor de las 12 del mediodía en Washington, y han detenido por completo el funcionamiento de tres aplicaciones: no se puede actualizar la información o no se puede enviar ni recibir el mensaje. DownDetector, una página que registra los comentarios de los usuarios cuando fallaron las plataformas de Internet, ha recopilado miles de quejas de al menos 45 países desde el accidente.

John Graham-Cumming, director de tecnología de Cloudflare, una conocida empresa de servidores en la nube, descubrió cómo Facebook desapareció de Internet cuando alguien escribió facebook.com en su navegador alrededor de las 5:50 pm (hora española). Este tráfico de usuarios que piden a Facebook que cargue el servicio no desaparece de repente, sino que crea un efecto dominó que puede causar problemas en otras páginas.

EL PAÍS ha consultado a dos expertos que, sin conocer lógicamente toda la información, conjeturan que es del todo plausible que fue un error humano el que provocó la desconexión de Facebook, pero coinciden en que, más detalles sin él, es difícil concretar. La restauración del servicio probablemente requirió que los ingenieros de la compañía tuvieran acceso a los centros de datos, lo que habría alargado el proceso de reparación ya que las reparaciones remotas no eran posibles.

Los servicios de realidad virtual de Facebook, Oculus, también se han visto afectados por el declive. Es normal que falle una aplicación, pero es raro que falle varias que involucran a la red social más grande del mundo, aunque Facebook ha estado trabajando durante años para integrar su sistema con WhatsApp e Instagram. Dos miembros del equipo de seguridad de Facebook han dicho los New York Times Que es poco probable que un grupo de ciberdelincuentes arregle el apagón porque la tecnología de cada aplicación es demasiado diferente para verse afectada por el mismo ataque.

un sistema débil

El pasado 22 de julio, la quiebra de la empresa estadounidense de servicios en la nube Akamai provocó interrupciones en el servicio de empresas como Airbnb, plataformas de videojuegos como Playstation Network o Steam, aerolíneas como Delta Air Lines, cadenas de distribución como Costco Wholesale. y servicios financieros como American Express, así como muchos bancos como BBVA o medios como EL PAÍS, entre otros.

Más espectacular fue el fracaso global en Fastly Content Distribution Network, que expulsó del juego a miles de páginas de todo el mundo el 8 de junio. Sitios como Amazon, EL PAS, los New York Timescontracción tiempos financieros o Reddit enfrentó problemas y, en algunos casos, permaneció inaccesible para sus usuarios durante casi una hora. Al día siguiente, Swift explicó que la acción inocente de un cliente produjo un error. Software que se escondió en un programa de computadora y causó accidentes generalizados.

Estos hechos -como el colapso de los servicios de Google en diciembre pasado- han expuesto la vulnerabilidad de las conexiones digitales y los sistemas en los que operan las redes en un momento en el que empresas y usuarios dependen más que nunca de ellas. Teletrabajo.

PUEDES SEGUIR EL PAÍS TECNOLOGÍA: Facebook Y Gorjeo o regístrate aquí para recibir nuestro periodico semanal.

Deja un comentario